Aula #1: Atendimento no dia a dia: abertura do curso gratuito

Conheça o curso gratuito Atendimento no dia a dia. Vamos ver tudo o que compõe um incrível atendimento a clientes de excelência na rotina.

Aula #2: O que é atendimento a clientes: framework de SERVIÇO

O que é o atendimento a clientes e como fazer com que ele aconteça mais vezes? Conheça o framework de SERVIÇO e as sete áreas do atendimento de qualidade.

Aula #3: Como atender um cliente: todo mundo precisa de duas coisas

Para aprender como atender um cliente, precisamos entender duas coisas que todos precisam. Encaixe todo cliente e situação num framework fácil e intuitivo.

Aulla #4: Os canais de atendimento e suas preferências

Veja quais são os canais de atendimento e preferências dos consumidores pela comunicação assíncrona ou síncrona. Claro, e como tirar vantagem disso!