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Qual é o futuro do trabalho e das profissões

Qual é o futuro do trabalho e das profissões

Os avanços na tecnologia estão impactando o futuro do trabalho e das profissão, transformando rapidamente os espaços de trabalho modernos, seja por meio da tecnologia, acessibilidade a informações ou por deslocar nossas funções de puros operários para colaboradores com máquinas e robôs, no mesmo espaço ou remotamente.

Hoje já não se fala mais somente na substituição das pessoas por robôs, mas sim como nós vamos trabalhar em conjunto. Esse é o futuro do trabalho.

Uma consideração importante ao pensar no futuro do local de trabalho é o papel da automação e como isso transformará a natureza de nossas funções atuais. Por exemplo, alguns serviços ao cliente podem ser substituídos por IA que podem identificar o problema de um cliente usando o reconhecimento de voz e contexto e encontrar uma solução sem que um ser humano esteja envolvido.

Além disso, a inteligência de negócios e a IA ajudarão as empresas a aprender mais sobre seus clientes, para que os funcionários possam se concentrar na inovação para transformar seus negócios.

Trabalhando por anos em um espaço de coworking e com educação, não pude deixar de notar uma mistura de emoções: medo de perder empregos, animação fora do comum com tecnologias incipientes ou mesmo alienação completa sobre qual é o futuro do trabalho de verdade.

Haverá um escritório físico?

Nesta era digital de email, reuniões virtuais e ferramentas de colaboração, é fácil, conveniente e geralmente mais produtivo trabalhar remotamente. Os funcionários estão mais motivados e os gerentes acham que sua força de trabalho tem mais chances de ter ideias inovadoras, pois cada vez mais ela tem a oportunidade de buscar novos caminhos.

No ano passado, 64% das organizações ofereceram um ambiente de trabalho flexível. Esse número é 21% superior ao ano anterior, o que sugere que o fornecimento de ferramentas para trabalhar remotamente está no topo da lista de prioridades para muitas empresas. A pesquisa está aqui.

A mudança para o trabalho remoto significa que os locais de trabalho físicos estão mudando para acomodar isso. Algumas empresas estão diminuindo seu espaço de escritório, fornecendo mesas e estações de trabalho que podem ser usadas por qualquer pessoa. Uma política de "primeiro a chegar, primeiro a sentar" significa que aqueles que chegam primeiro podem escolher onde desejam trabalhar. Aqueles que estão atrasados ​​para a festa podem precisar encontrar espaço em áreas alternativas.

Dessa maneira, o contraste entre o futuro do trabalho e o trabalho nos dias atuais é mais visível. Considere os prédios que dominam as vistas das cidades, até os galpões reformados pelas empresas enquanto escalam para acomodar o crescimento de pessoal. Imagine então que metade dos funcionários que ocupam espaço nesses edifícios de repente não está lá. Em Curitiba, uma startup de varejo, a Olist, já trabalha com seu time de TI 100% remoto - até também pela dificuldade em encontrar talentos na cidade.

Um excesso de espaço será visto como uma oportunidade para cortar custos, potencialmente deixando escritórios vagos em todo o mundo.

Quais eletrônicos serão usados?

De fato, mesmo os dispositivos que usamos no local de trabalho provavelmente serão muito diferentes no futuro. Tradicionalmente, os trabalhadores dependem de computadores de escritório, mas agora desejam mais opções sobre quais dispositivos eles usam e onde eles os usam. 

Uma pesquisa sobre acesso móvel revelou que 43% dos profissionais de negócios veem o uso de telefones celulares como essencial para o trabalho, permitindo que eles usem aplicativos e ferramentas de trabalho em movimento.

Até 2025, estima-se que mais de 75 bilhões de dispositivos (5x mais que em 2015) estejam conectados à Internet e entre si, gerando uma expectativa de 79,4 zettabytes (ou 1.073.741.824 teras). Muitos deles serão estritamente para uso pessoal e muitos serão dedicados exclusivamente ao trabalho. No entanto, uma parcela significativa são os híbridos, usados ​​tanto para o trabalho quanto para o lazer.

Isso traz um conjunto diferente de desafios para os departamentos de TI. Eles terão que procurar ferramentas e softwares apropriados para permitir flexibilidade. Isso enquanto também consideram preocupações de segurança e outros problemas que o trabalho remoto e em movimento abre.

Usando ferramentas de virtualização, os funcionários podem acessar seus arquivos, pastas e serviços de rede, como a intranet, em dispositivos compartilhados ou em suas próprias máquinas que trazem de casa. Enquanto ferramentas de colaboração, como Slack, significam que os funcionários podem se comunicar com outros membros da equipe trabalhando remotamente sempre que necessário.

Como a automação pode mudar o futuro do trabalho?

As tecnologias de inteligência artificial já estão reformulando a maneira como as tarefas são executadas e quase 8% dos trabalhos no Reino Unido correm alto risco de automação. Algumas ou todas as suas funções e tarefas sendo automatizadas, de acordo com uma nova pesquisa do Office of National Statistics. Outros 27,7% correm um risco médio de serem automatizados.

Um estudo da McKinsey constatou que as indústrias e os cargos com maior probabilidade de serem afetados pela automação são trabalho físico previsível.

A Deloitte descobriu que os empregos de renda média estão em maior risco. São os empregos com salários mensais de 2.500 ou menos. Eles são cinco vezes mais suscetíveis à automação da IA ​​do que empregos pagando mais de 8.000.

No entanto, a automação não é necessariamente uma coisa ruim, pois as pessoas podem aprender a se adaptar. Elas podem adquirir novas habilidades que, de outra forma, não serão fáceis de automatizar, como funções orientadas para as pessoas.

De fato, um relatório recente do Fórum Econômico Mundial sugeriu que, embora os robôs substituam 75 milhões de empregos em todo o mundo na próxima década, outros 133 milhões poderão ser criados por causa da automação.

Isso significa que a futura força de trabalho precisará se adaptar para colaborar com máquinas inteligentes, além de gerenciar e supervisionar as tarefas executadas por elas.

Já falamos aqui sobre o que é ser um profissional em T, ou polímata.

Como a inteligência comercial mudará a maneira como trabalhamos?

Intimamente relacionado à automação, a inteligência de negócios também terá um impacto na maneira como trabalhamos. Business intelligence (BI) é um termo usado para abranger várias disciplinas, desde a coleta e armazenamento de dados até a manipulação e interpretação de dados de uma maneira que possa ser usada para tomar decisões de negócios.

A inteligência comercial pode tornar as empresas mais competitivas, agrupando dados sobre suas unidades de negócios para encontrar eficiências e implantar recursos com mais eficiência. A coleta e análise de dados sobre a maneira como os clientes pensam e a transformação dessas informações em informações importantes também podem ajudá-los a atingir melhor os clientes.

Um exemplo de uso eficaz de ferramentas de inteligência de negócios está na análise de clientes. O BI pode ser usado para analisar o que os consumidores querem e apresentar maneiras de satisfazer essas expectativas, orientando a estratégia de negócios de uma maneira muito mais informada. As empresas podem se concentrar na inovação, em vez de tentar descobrir o que seus clientes desejam, oferecendo um plano muito melhor informado e no alvo.

As ferramentas de inteligência de negócios se tornarão cada vez mais uma parte essencial da infraestrutura de uma empresa. Isso porque, sem as informações, as empresas ficarão atrás dos concorrentes que estão agindo com base nessas informações.

Quais são as consequências de uma mudança nos ambientes para o futuro do trabalho?

Muitas das mudanças que estão ocorrendo atualmente no local de trabalho resultarão em uma mudança dramática no futuro do trabalho, bem como a aparência do escritório do futuro. Mais pessoas trabalharão remotamente, proporcionando um melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. As ferramentas de colaboração também tornarão as empresas mais produtivas, com funcionários capazes de compartilhar conhecimento e trabalhar juntos em metas, independentemente dos obstáculos geográficos.

Porém, para que esse tipo de local de trabalho seja bem-sucedido, é necessário que haja as ferramentas certas para que os funcionários possam operar remotamente e colaborar de forma eficaz. Isso significa que as empresas precisam garantir que tenham as tecnologias e habilidades corretas, como parte de uma estratégia de transformação digital em andamento. Isso pode levar a problemas para as empresas que se movem em um ritmo mais lento, pois processos e sistemas podem rapidamente se tornar desatualizados.

O desenvolvimento da automação é mais complicado. Por um lado, certamente levará a processos mais eficientes para as empresas; acelerando o ato de coleta de dados e até análises para fornecer insights mais frutíferos em que os humanos possam agir.

Porém, o aumento da automação provavelmente também resultará em redundâncias, pelo menos a curto prazo. É necessário que haja sérios esforços para ajudar as pessoas a se treinar novamente, se quiserem encontrar empregos com menos risco de automação.

Ivan Chagas - Escola de Polímatas
Ivan Chagas
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Ivan Chagas organiza eventos desde 2011, é professor em cursos presenciais e virtuais há 4 anos, certificado como designer instrucional pela Universidade de Illinois em Urbana-Champaign.

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